Usamos Qliro Checkout y todas sus opciones de pago. Entre otros, pago con tarjeta, factura, pago parcial y pago directo. Su pago funciona en la mayoría de los países del mundo, aunque los métodos de pago pueden variar en diferentes países.
Si su pedido no ha sido enviado, por supuesto, puede cancelarlo, sin embargo, ofrecemos una entrega muy rápida, lo que significa que embalamos los paquetes rápidamente después de cursar el pedido. De manera que si desea cancelar su pedido, regrese inmediatamente, porque no podemos garantizar que pueda ser cancelado luego de haber sido enviado.
La causa más común cuando no recibe una confirmación de pedido es que la dirección de correo electrónico es incorrecta. Le rogamos verificar esto con Qliro, ya que es a través de ellos que recopilamos esa información.
En algunos casos, también puede darse el caso de que tenga un filtro de SPAM activo que haya bloqueado nuestros correos electrónicos, así es que le rogamos revisar su correo no deseado y similares. Si aún no encuentra la confirmación de su pedido, vuelva a nuestro servicio de atención al cliente.
El tiempo de entrega normal en Suecia es de 1-3 días laborables y en el resto de Europa es de 3-6 días laborables. En temporada alta, el tiempo de entrega puede ser de unos días más.
Hoy ofrecemos envío gratuito de todos los pedidos independientemente del país.
Sí, por supuesto, recibirá un correo electrónico cuando su pedido sea enviado desde nuestro almacén y luego también se adjuntará un enlace de seguimiento y un número de seguimiento.
Siempre dispone de 30 días de derecho de desistimiento para todos nuestros productos. Utilice nuestra página de desistimiento AQUÍ y le ayudaremos lo antes posible.
Instrucciones en caso de daños durante el transporte:
– Para una gestión rápida de su caso, tome una fotografía clara del producto dañado y registre su reclamación AQUÍ.
– Incluya siempre su número de pedido cuando contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
– Las reclamaciones por daños durante el transporte deben presentarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido y deben realizarse en una única ocasión. Por ello, es importante revisar todo el envío antes de presentar la reclamación.
– Nos reservamos el derecho de realizar un reembolso por la mercancía dañada o enviar un nuevo producto al cliente.
– En caso de reclamaciones en las que solicitemos la devolución del producto para su inspección y se determine que el producto no presenta defectos, se le cobrarán todos los gastos de envío, así como cualquier coste de gestión aplicable.
– En los casos en que enviemos un producto de sustitución e informemos que deseamos recibir de vuelta el producto o los productos dañados, asumiremos los gastos de devolución. Si el cliente no devuelve los productos por los que ha recibido un producto de sustitución, se le cobrarán todos los costes, incluidos los gastos de envío, el valor del producto y los gastos de gestión.
Compruebe siempre su producto inmediatamente después de la entrega. Para poder presentar una reclamación por un producto entregado incorrectamente o dañado, debe haberse puesto en contacto con nosotros a través de nuestra página de reclamaciones, que encontrará AQUÍ, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.
En caso de errores o defectos que surjan después de haber recibido un producto sin daños, consulte la información sobre nuestra garantía.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año. Los productos están fabricados para cumplir con nuestras más altas exigencias. Además, los productos también están cubiertos por nuestra propia garantía contra cualquier defecto de fabricación.
Tenga en cuenta que la garantía no se aplica a los productos defectuosos o rotos luego de la entrega. Dichos productos deben ser revisados y reclamados por usted dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete. Lea más en nuestras condiciones de compra.
La garantía no cubre lo siguiente:
Los productos se deben lavar a mano. Rellenar con agua tibia y dejar reposar un rato, agitar ligeramente y verter. Repita esta operación hasta que los productos estén limpios.
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